FAQ

Vous pouvez recevoir votre commande dans 7-15 jours ouvrables!

Infos de livraison 

Information de livraison requise

Les informations de livraison contient le nom et prénom, adresse correcte, adresse de l’é-mail, code postal et le numéro de téléphone.

Si l'adresse ou numéro de téléphone n'est pas correct, vous ne recevrez pas les articles, vous serez alors responsable pour les pertes.

Options d'expédition et les frais

L'expédition de vos achats sur le temps est très importante pour nous. Pour vous assurer de recevoir vos achats dès que possible,

la plus part des éléments seront expédiés par DHL ou EMS. Nous sommes heureux d'offrir la livraison internationale pour la plupars des endroits dans le monde.

Le temps de traitement de votre commande

Tous les articles sont expédiés dans les 1-2 jours ouvrables pour la passation de votre commande et la vérification de paiement. 

A l'envoi, vous recevrez une confirmation de l'envoi d'e-mail avec le transporteur et l'informations de suivi de commande.

Remarque: Toutes les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous ne pouvons pas être

responsables de retards imprévus, comme les vacances ou les adresses incorrectes. Et nous recommandons quelqu'un disponible

à accepter le paquet. Si vous n'êtes pas en mesure de signer pour la livraison à domicile, nous vous suggérons d'avoir les colis 

envoyés à votre lieu de travail.

Suivez votre commande

Lorsque la commande a été expédiée, nous vous enverrons par email le code de suivi et le site Web d’express dans 48-72 heures

pour que vous pouvez consulter les articles en ligne.

DHL: http://www.dhl.fr/fr.html

EMS: http://www.17track.net/fr/

Notez que nous ne pouvons expédier votre commande que par adresse de code postal, et les boîtes postales ou des adresses similaires ne sont pas disponibles pour l'expédition s'il vous plaît.

Obtenez votre commande

Le temps d'expédition varie selon l'endroit où vous vous trouvez et si le produit que vous commandez est en stock. Normalement, 

vous obtiendrez les éléments en 7-15 jours ouvrables après que vous finissiez la commande.  Prêtez attention à votre compte à tout moment s'il vous plaît .Si vous ne recevez pas votre commande en 15 jours, contactez immédiatement le bureau de poste local au plus vite. 

Vous pouvez également contacter notre équipe du service à client, nous ferons tous les efforts pour vous servir.

Inscription pour la livraison

Une signature est requise pour votre livraison. Mais si vous n'êtes pas disponible, les colis peuvent être signés par l'un des membres de votre famille. Si vous et votre famille n’êtes pas disponibles, ils reprendront le colis et d'envoyer le colis lendemain.

Refuser un envoi

Si vous refusez de signer l'ordonnance pour une raison ou si le paquet a été automatiquement retourné après plusieurs fois d’échec de livraison (à cause de vous être indisponible ou que vous avez fourni une adresse de livraison erronée ou incomplète pour nous), 

votre commande sera annulée et le remboursement sera être effectué à la carte de crédit utilisée pour votre commande. Et 30% du

prix de la marchandise sera facturé par vous et les frais d'expédition ne sera également pas être remboursé.

Malheureusement! Articles non consignés dans un ordre refusé ne sera pas accepté lors du retour pour nous. Ces ordres, non ouvert,

seront envoyés de nouveau à vous.

Taxes et droits de douane

Nous livrons actuellement à plus de 200 pays à travers le monde et la plupart des pays autorisent le libre-échange sur Internet et ne

sera pas responsable des droits de douane que ce soit pour les petits paquets entrant dans le pays.

Tous les articles de notre boutique en ligne sont vendus sur une base Delivery Duty Unpaid, ce qui signifie que, tous les droits et taxes

peuvent être imposées par certains pays. Les clients sont responsables de tous les droits ou taxes applicables personnalisées qui peuvent

être imposées sur une livraison dans le pays de destination.

De plus, si vous souhaitez faire un échange, vous serait également responsable de taxes et droits sur l'élément de remplacement.